sadsad x
asdasd
popup.jpg (417 KB)
Sık Sorulan Sorular
  • Empera.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

    Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde Empera.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

  • Mağazanız bulunuyor mu?

    Fiziki mağazamız bulunmamaktadır.

  • Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

    Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

  • Kargo ücreti ne kadar?

    Empera.com’da kargo ücreti alınmaz, kargo ücretsizdir.

  • Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

    Empera.com’da üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” altında “Siparişlerim” sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

  • Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

    Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza e-mail olarak gönderilecektir.

    Ayrıca Empera.com’a üye girişi yaparak “Hesabım” altında “Siparişlerim” sekmesinde siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl iade edebilirim?

    Sitemizde üyeliğiniz varsa, üye girişi yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz.

    - Hesap bilgilerinizle giriş yapın.

    - Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade edilecek siparişin iade butonuna tıklayınız.

    - İade edeceğiniz ürünü seçin ve formu doldurun.

    - Siparişinizle gelen faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurun ve iade ürünle birlikte paketin içerisine yerleştirin.

    - Paketi Yurtiçi Kargo’ya teslim edip bize gönderin.

    Sitemize üye olmadan sipariş yaptıysanız "Sipariş Takip Sayfası"ndan iade formu oluşturabilirsiniz.

    - Sipariş bilgilerinizle sorgulama yapınız.

    - Gelen sipariş bilgileri arasından iade et butonuna tıklayınız.

    - İade edeceğiniz ürünü seçin ve formu doldurun.

    - Siparişinizle gelen faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurun ve iade ürünle birlikte paketin içerisine yerleştirin.

    - Paketi Yurtiçi Kargo'ya teslim edip bize gönderin.

  • Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

    Empera.com’a üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” altındaki “Siparişlerim” sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

  • Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?

    Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

    Müşteri hizmetleri: 444 64 94

  • Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

    Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

  • Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

    Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

  • Aldığım ürünlere KDV dahil midir?

    Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

  • Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

    Siparişleriniz Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir. 

  • Türkiye dışına halı gönderiyor musunuz ?

    Şuan için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

  • Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

    Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

  • Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

    Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Empera.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için 444 64 94 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Ödeme seçenekleri nelerdir?

    Empera.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

  • İade şartları nelerdir ?

    Sitemizden aldığınız ürünleri beğenmezseniz herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmaksızın, koşulsuz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • Ürünümü nasıl iade edebilirim?

    Ürününüzü iade etmek istediğiniz takdirde web sitemizden üye girişi yaparak “Hesabım” altında “Siparişlerim” sekmesine giderek iade talebi oluşturup iade etmek istediğinizi ürünü en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. İade için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.